Después de completar una reserva en Scout Motors, deberías recibir un correo electrónico de confirmación a la dirección que utilizaste durante el proceso de compra.Incluye tu número de reserva, detalles del vehículo seleccionado y método de pago.Si no ha llegado, sigue los pasos a continuación.
Paso 1: Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado
Los correos electrónicos de confirmación de Scout Motors son filtrados ocasionalmente por los proveedores de correo electrónico.Busca en tu carpeta de spam, correo no deseado o promociones un correo electrónico de Scout Motors.Si lo encuentras allí, márcalo como "no es spam" para asegurarte de que los correos futuros lleguen a tu bandeja de entrada.
Paso 2: Verifica la dirección de correo electrónico que usaste
El correo de confirmación se envía a la dirección exacta ingresada al finalizar la compra.Si tienes más de una dirección de correo electrónico, intenta revisar cada una o intenta iniciar sesión en tu cuenta de Scout Motors usando cada dirección para ver cuál tiene una reserva asociada.
Paso 3: Inicia sesión en tu cuenta de Scout Motors para verificar tu reserva.
Puedes confirmar que tu reserva existe sin el correo iniciando sesión en tu cuenta:
Visita www.scoutmotors.com/account
Ingresa la dirección de correo electrónico que usaste al hacer tu reserva
Haz clic en ENVIAR CÓDIGO — se enviará un código de inicio de sesión único a ese correo
Ingresa el código para acceder a tu cuenta
Haz clic en Cuenta en el menú superior para ver los detalles de tu reserva, incluido tu número de reserva
Si inicias sesión correctamente y ves tu reserva en Cuenta, tu reserva está confirmada — el correo de confirmación puede simplemente haberse retrasado o filtrado.
Paso 4: Si no aparece ninguna reserva en tu cuenta
Si inicias sesión y no hay ninguna reserva listada, es posible que la reserva no se haya completado con éxito — esto puede suceder si un pago no se procesó o si hubo un problema al finalizar la compra.En este caso:
Revisa tu estado de cuenta bancario o de tarjeta para ver si se cobró la tarifa de reserva de $100 USD (o $150 CAD)
Si no aparece ningún cargo, es probable que la reserva no se haya realizado y puedes hacer una nueva en scoutmotors.com
Si aparece un cargo pero no hay ninguna reserva en tu cuenta, contacta a nuestro equipo de soporte para que podamos investigar