Après avoir complété une réservation chez Scout Motors, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation à l'adresse que vous avez utilisée lors du paiement.Il inclut votre numéro de réservation, les détails du véhicule sélectionné et le mode de paiement.S'il n'est pas arrivé, suivez les étapes ci-dessous.
Étape 1 : Vérifiez votre dossier spam ou indésirable.
Les e-mails de confirmation de Scout Motors sont parfois filtrés par les fournisseurs de messagerie.Recherchez dans votre dossier spam, indésirable ou promotions un e-mail de Scout Motors.Si vous le trouvez là, marquez-le comme "non spam" pour vous assurer que les futurs e-mails arrivent dans votre boîte de réception.
Étape 2 : Vérifiez l'adresse e-mail que vous avez utilisée.
L'e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse exacte saisie lors du paiement.Si vous avez plusieurs adresses e-mail, essayez de vérifier chacune d'elles — ou essayez de vous connecter à votre compte Scout Motors avec chaque adresse pour voir laquelle a une réservation associée.
Étape 3 : Connectez-vous à votre compte Scout Motors pour vérifier votre réservation.
Vous pouvez confirmer que votre réservation existe sans l'e-mail en vous connectant à votre compte :
Visitez www.scoutmotors.com/account
Entrez l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre réservation.
Cliquez sur ENVOYER LE CODE — un code de connexion unique sera envoyé à cet e-mail.
Entrez le code pour accéder à votre compte.
Cliquez sur Compte dans le menu supérieur pour voir les détails de votre réservation, y compris votre numéro de réservation.
Si vous vous connectez avec succès et voyez votre réservation sous Compte, votre réservation est confirmée — l'e-mail de confirmation a peut-être simplement été retardé ou filtré.
Étape 4 : Si aucune réservation n'apparaît dans votre compte.
Si vous vous connectez et qu'aucune réservation n'est listée, il est possible que la réservation n'ait pas été complétée avec succès — cela peut arriver si un paiement n'a pas été traité ou s'il y a eu un problème lors du paiement.Dans ce cas :
Vérifiez votre relevé bancaire ou de carte pour voir si les frais de réservation de 100 $ USD (ou 150 $ CAD) ont été facturés.
Si aucun frais n'apparaît, la réservation n'a probablement pas été effectuée et vous pouvez en passer une nouvelle sur scoutmotors.com.
Si un frais apparaît mais qu'aucune réservation n'est affichée dans votre compte, contactez notre équipe de support afin que nous puissions enquêter.